11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服(fú)务异常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查(chá)，初步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排(pái)查(chá)和(hé)升(shēng)级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在此前的(de)回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费用支(zhī)付(fù)异(yì)常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结(jié)束(shù)后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接到(dào)乘客(kè)后(hòu)无法开始行(xíng)程和计费，平台后续(xù)会根据行(xíng)程计算和(hé)补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留意到，因受到(dào)司机(jī)端后(hòu)台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉南(nán)都记者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不(bù)造(zào)谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。

针对(duì)日前(qián)还有报道(dào)提(tí)到，部分司机开(kāi)始(shǐ)提现，因(yīn)怕系统问题(tí)导(dǎo)致自己账号(hào)出问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出行(xíng)方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司(sī)机账(zhàng)号及提(tí)现功能一切正常，广大司(sī)机师傅(fù)们无需担心。滴滴平(píng)台(tái)是每周(zhōu)二提现，服务等级(jí)高的司(sī)机(jī)可每天提(tí)现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示(shì)自己(jǐ)提现成功了(le)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受(shòu)影响(xiǎng)的相(xiāng)关(guān)奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补学跆拳道考级国家认可吗知乎，学跆拳道考级国家认可吗女生yle='color: #ff0000; line-height: 24px;'>学跆拳道考级国家认可吗知乎，学跆拳道考级国家认可吗女生发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就(jiù)此次故障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事(shì)故(gù)的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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