4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民(mín)营能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价(jià)值。作娱乐圈睡得最多的女星，娱乐圈中睡男人最多的女明星为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责(zé)任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光(guāng)伏(fú)发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完(wán)成(chéng)建设(shè)并投入运营，累(lèi)计(jì)已投运(yùn)综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综(zōng)合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客(kè)户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多(duō)地(dì)开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人(rén)管”的(de)安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系(xì)，实(shí)现(xiàn)从生产安全娱乐圈睡得最多的女星，娱乐圈中睡男人最多的女明星(quán)和(hé)数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安(ān)全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安(ān)全(quán)培训时(shí)长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极(jí)在安(ān)全生(shēng)产方面(miàn)树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工(gōng)程(chéng)为(wèi)核(hé)心的多(duō)个(gè)公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管(guǎn)理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要(yào)求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)。在(zài)多(duō)元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的(de)服(fú)务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效、处(chù)理流程与(yǔ)处理(lǐ)规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并(bìng)收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和(hé)产业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及社会(huì)等(děng)多方面的(de)高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式(shì)现代(dài)化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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