4月20日(rì)，宝马MINI冲(chōng)上微(wēi)博热搜(sōu)，引起网(wǎng)友热议。

有(yǒu)网友发(fā)微博爆料(liào)称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访(fǎng)客(kè)发放(fàng)冰(bīng)淇淋，宣称已(yǐ)经没(méi)了。但外(wài)国访客(kè)来领(lǐng)时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作(zuò)人员(yuán)还很贴心地教他们如何食(shí)用！

网传(chuán)视频显示，两名(míng)女性(xìng)工作人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于前去(qù)询(xún)问冰(bīng)淇(qí)淋(lín)的(de)中国(guó)访(fǎng)客拒绝(jué)提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一名外(wài)国访(fǎng)客(kè)上前询(xún)问，工作人(rén)员(yuán)通过简单交流后(hòu)，从保(bǎo)温银耳越黄越好还是越白越好，干银耳为什么越放越黄(wēn)箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客对该行为(wèi)表(biǎo)示质疑(yí)后，一名男(nán)性工(gōng)作人员上(shàng)前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传网络后引发众多(duō)网友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给(gěi)外国(guó)人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇(qí)淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员失职(zhí)，会加强(qiáng)内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文如(rú)下：

MINI发起(qǐ)的(de)“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活(huó)动本意是(shì)给逛(guàng)展的(de)大小朋友送上一(yī)份甜蜜。因我们内部管理不细致(zhì)和工(gōng)作人(rén)员失职(zhí)引起(qǐ)了大家的不愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨(tǎo)自己并改(gǎi)善管理、加强内(nèi)部培训，努力为每位朋友提供(gōng)好的服务和体验(yàn)。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对(duì)于上述回(huí)应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都(dōu)没(méi)有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建(jiàn)议(yì)，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯(bēi)

相关微博已(yǐ)不可见

有(yǒu)截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台显示(shì)，该品牌在(zài)上(shàng)海(hǎi)有10余(yú)家门店(diàn)，其(qí)中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球(qiú)，售价分别为35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇(qí)淋所属的上海(hǎi)珍肴电子商务有(yǒu)限(xiàn)公司(sī)，一工作(zuò)人员得知询问此事后，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注意到(dào)了(le)一些关(guān)于(yú)Luneurs的视频(pín)，舆论和报道(dào)，我们感到十分遗(yí)憾(hàn)，并(bìng)在第(dì)一时(shí)间展(zhǎn)开了调查，在此我(wǒ)们想(xiǎng)澄清一个(gè)事(shì)，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展(zhǎn)期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任(rèn)何(hé)现(xiàn)场(chǎng)运(yùn)营(yíng)，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品(pǐn)的供应方(fāng)。视(shì)频(pín)中出现的(de)两位工(gōng)作(zuò)人员及其(qí)具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培(péi)训。但就(jiù)在(zài)当(dāng)天(tiān)下午，上海车展现场目睹一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争(zhēng)执，后被强(qiáng)行带(dài)离现(xiàn)场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。早先(xiān)的(de)直播画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人(rén)员推了一下，要求(qiú)该工作(zuò)人员(yuán)道歉(qiàn)，保安提(tí银耳越黄越好还是越白越好，干银耳为什么越放越黄)到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带(dài)下去好好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名保安，将女主播强(qiáng)行带(dài)离现场。现(xiàn)场十分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器也摔落(luò)在地。

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