11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前(qián)的服(fú)务(wù)异常(cháng)称，目(mù)前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务(wù)已(yǐ)经全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”，后续将深(shēn)入(rù)开展技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性(xìng)，尽最(zuì)大(dà)努(nǔ)力避(bì)免(miǎn)类(lèi)似事故(gù)再发生。

11月27日(rì)晚间(jiān)到(dào)28日上午，多位用三角形垂线的定义和性质，垂线的定义和性质七年级(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括页三角形垂线的定义和性质，垂线的定义和性质七年级面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接(jiē)单等等(děng)。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系(xì)统故障导致的费(fèi)用支付(fù)异常(cháng)、多(duō)扣费等(děng)问题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到(dào)乘客后(hòu)无法开始行程和计(jì)费，平台(tái)后续会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外(wài)南(nán)都记(jì)者留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张(zhāng)账户(hù)余额截图，称(chēng)“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣言(yán)。恳(kěn)请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有(yǒu)报(bào)道提到，部分司(sī)机(jī)开(kāi)始提现，因怕(pà)系统问题导(dǎo)致自己账号出问(wèn)题被(bèi)注销。滴(dī)滴出行方(fāng)面回应南都(dōu)记(jì)者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正常(cháng)，广大司机师傅(fù)们(men)无需担心。滴(dī)滴平台是(shì)每(měi)周二提现，服务等级(jí)高的司机(jī)可每天提现。据多(duō)个司(sī)机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机(jī)都表示(shì)自(zì)己提现成(chéng)功了。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事(shì)故(gù)的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最大(dà)努(nǔ)力(lì)避(bì)免类(lèi)似事故再(zài)发(fā)生。目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部恢复。因这(zhè)起事(shì)故(gù)造成的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解(jiě)决。

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