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无需出镜,无需准(zhǔn)备话术与(yǔ)文案,更不用(yòng)苦心(xīn)探索个人风格,手(shǒu)机一开,直接坐(zuò)等(děng)入账,这样的带货副业你心动了吗?打开搜(sōu)索引(yǐn)擎,点击“无人直播带(dài)货(huò)”,这便是大(dà)多“培(péi)训老(lǎo)师”所描绘的雏形。

然(rán)而(ér)细(xì)想(xiǎng)便能找(zhǎo)到其中(zhōng)的端倪——谁(shuí)来负(fù)责(zé)选品?谁来(lái)进(jìn)行商品讲解与实物体(tǐ)验(yàn)?直播带货业态自2016年发端以来,靠的就是(shì)极(jí)致的互动感与消(xiāo)费者拉近(jìn)距离,并(bìng)缩短(duǎn)了(le)交易链路,但(dàn)当前提要素消失(shī),直播带货似乎(hū)失去了其存在的意义,消费者也无法获(huò)得任何(hé)保障。

事(shì)实上,无人直播带货(huò)不仅实实在(zài)在(zài)地于角(jiǎo)落(luò)中(zhōng)发展了(le)起来,并且形成了一(yī)套灰(huī)色(sè)的产业(yè)链,与平(píng)台间玩起了(le)你追我就躲、你封我重开的(de)猫鼠游戏。在微博、小红书及(jí)知乎(hū)等公共平台上,都充斥着售卖“无人(rén)直(zhí)播带(dài)货教程”的广告。但宣传(chuán)话术(shù)中的漏洞及(jí)对监管风险(xiǎn)的闭口不谈,几乎都(dōu)暗示(shì)着,合理合(hé)规(guī)的无人(rén)直播仍有很(hěn)长的(de)路要走(zǒu)。

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拆解“幽(yōu)灵(líng)带(dài)货”模式

无人直播带货(以(yǐ)下简称“无人直播”)从(cóng)萌芽发展至今大(dà)约经历(lì)了一年左(zuǒ)右的时间(jiān),由于(yú)内(nèi)在运作逻(luó)辑基(jī)本一致,技术上没有太大的门(mén)槛(kǎn),如今在(zài)抖音、微信视频号、淘宝等(děng)多个平台全面(miàn)开花,其(qí)中(zhōng)抖音由于(yú)覆盖年龄层(céng)广,成为(wèi)了无人直播的重要落脚地。

《知识经(jīng)济》对无人直(zhí)播在抖(dǒu)音实践(jiàn)的具体流程进行了拆解(jiě)。首(shǒu)先在选品上,相对正式主(zhǔ)播(bō)与品牌自播的(de)诸多(duō)考虑,无(wú)人直播显(xiǎn)得(dé)简单粗暴——大(dà)多专(zhuān)注于中老年(nián)服饰与食品(pǐn)赛道,其选品共通点是(shì)客单价低且为生活刚(gāng)需。在某“教(jiào)学课程”中,着重提到了该年龄层受众对互联网的了解(jiě)度(dù)较低,不易(yì)识破(pò)镜头对面(miàn)并非真(zhēn)人,且他们(men)不熟悉(xī)退(tuì)货流程,退货率相对更低。

在(zài)货源问(wèn)题上(shàng),无人(rén)直播的发展的确具(jù)有先天优势。作为“达(dá)人”,无需亲自进货、发货,抖(dǒu)音自带(dài)的“抖音精选联盟”本身就拥有(yǒu)丰富(fù)的产品品类,只需将相应商品添加到橱(chú)窗挂在直(zhí)播间售(shòu)卖即可,还能赚取高达20%的佣金(jīn),这也是无(wú)人直播盈(yíng)利的底层逻辑。

解决了(le)选品(pǐn)与(yǔ)货源(yuán)问题,开播前多发几条(tiáo)与(yǔ)带(dài)货品(pǐn)类相关的短视频,让(ràng)算法(fǎ)熟悉账(zhàng)号的受众,就可(kě)零门(mén)槛开启无人直播(bō)。据(jù)了解,无人直播的(de)发(fā)展经历(lì)了(le)“无(wú)人直播”与“半无人(rén)直(zhí)播(bō)”两(liǎng)个阶段,两(liǎng)者均依赖(lài)软件(jiàn)实(shí)施,其核心在(zài)于“抓取已有的直播画面为己所用”。主流的无人直播基本靠OBS与官方(fāng)的直播伴(bàn)侣(lǚ)完成,前者编辑视(shì)频(pín),后者链接与投(tóu)射(shè)视频。达人只(zhǐ)需(xū)用特殊软件(jiàn)下(xià)载好他人(rén)完成的直播,再抓取(qǔ)到OBS中进行(xíng)简单的编辑,并在直(zhí)播伴侣进行篇幅调(diào)整(zhěng)后,利用(yòng)其虚拟摄像头便(biàn)可开启直播。其中“编辑(jí)”的重(zhòng)点(diǎn)在于加(jiā)上沅有芷兮澧有兰什么意思怎么读,沅有芷兮澧有兰 什么意思多个干(gàn)扰式的视频,调低透(tòu)明(míng)度,躲避平(píng)台(tái)官方的审查。

进入(rù)半无人直(zhí)播阶(jiē)段,工具与软(ruǎn)件都(dōu)进一步升级(jí),对于(yú)消费者(zhě)的迷惑(huò)性也更强。上述的操作(zuò)虽(suī)然是人(rén)工操作,但一旦编辑(jí)完成便(biàn)开(kāi)启“挂播”模式(shì),达人无法编辑(jí)视频进(jìn)行二度干预;但半无人直播在绿(lǜ)幕直(zhí)播软件的支持下(xià),真人随时可以入镜,让带货(huò)效(xiào)果看起来(lái)更逼真(zhēn),同时也让平台的(de)处罚判定精确度大(dà)大(dà)降低。

在(zài)软件(jiàn)的(de)相互配合(hé)下,一个“直(zhí)播间(jiān)”就搭建(jiàn)好了(le),只要(yào)设置了“循(xún)环”,达人选(xuǎn)择的带货视频将一(yī)直(zhí)播放,只要(yào)用户下(xià)单便(biàn)可坐收佣金(jīn),唯一(yī)需(xū)要注意(yì)的就是(shì)以各种手段逃避平台(tái)的监管,因此(cǐ)近期“幽(yōu)灵带货”受到了狂热的(de)追捧,甚至(zhì)有人(rén)花高价购买(mǎi)课程学习(xí),但并没有(yǒu)得到太好的(de)反(fǎn)馈——“老手”毕竟是少数(shù),僵硬(yìng)的背景、评论区多次重复(fù)也毫无(wú)反应(yīng)的“主播(bō)”,怎么都没(méi)有(yǒu)实实(shí)在(zài)在的互动性真人带货来(lái)得有感染(rǎn)力。

“幽灵带(dài)货”隐匿(nì)教学骗局

当(dāng)无(wú)人直(zhí)播被炒作(zuò)为“下一个(gè)风口(kǒu)”,自然带(dài)着强大的诱(yòu)惑力(lì)吸引了一个个投机(jī)者。

在(zài)各平台搜索相关关键词,立(lì)刻能找(zhǎo)到(dào)多个宣传(chuán)“无人直(zhí)播带货课程”的(de)账号,且定价几乎(hū)都集中在四位数,最高的宣(xuān)称“价值7980元”。其(qí)统一(yī)的话术(shù)基本(běn)集中在“无门(mén)槛、无成本,有空就能做”,暗(àn)示性地指向(xiàng)了学生与宝妈群体——而打开(kāi)相(xiāng)关的投诉页面时(shí),的确受害者(zhě)也多(duō)为该两者。调查发现,无人直播被(bèi)曝(pù)光的骗(piàn)局主要指向(xiàng)三个类型。

“货不对板”,明面教“无人直播(bō)”,实则(zé)传授“剪辑秘(mì)诀”。某论坛上(shàng),一(yī)学生用户表(biǎo)示自(zì)己交了(le)几千元(yuán)的学费,拿到了(le)一个层层包装的精美PPT,但钻研完后(hòu)发(fā)现里面(miàn)只(zhǐ)教了基(jī)础的剪辑技巧和(hé)流量(liàng)引(yǐn)导方(fāng)式,所谓的“直播课程(chéng)”对(duì)无人(rén)直播的细节要(yào)么避重(zhòng)就轻,要么巧妙(miào)略(lüè)过,该学生表示“几千块(kuài)打了水漂”。

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教了大致的直(zhí)播(bō)方式,但(dàn)学员实践(jiàn)的账号迅(xùn)速(sù)被封,且无(wú)人为此售后。部分课程的确把(bǎ)所谓的教程细节发(fā)了出来(具体集中在如(rú)何逃(táo)避平台监管(guǎn)),并(bìng)且大(dà)致做到了(le)“包教包(bāo)会”,但让学(xué)员(yuán)在平(píng)台的监管(guǎn)铁拳之下打游击(jī)战(zhàn),被封了就重开,重开了接着被封。有学员表(biǎo)示,自己跟着教程大致学会(huì)了如何开直播,但被迅速(sù)识别(bié)不合规,试一次被封(fēng)一(yī)次——然而这种本质(zhì)就违(wéi)规的(de)课(kè)程并没有(yǒu)任何售后(hòu)可言。

更有甚者直接(jiē)虚假宣传,连糊弄(nòng)都省略了,宣称(chēng)“不满意无理(lǐ)由退款”,但拿(ná)了钱直(zhí)接跑路。

能吸引(yǐn)到众多(duō)的投机(jī)者(zhě),“老师”当然有自己的套路。《知识经济》联系到的一位“老(lǎo)师(shī)”在朋友圈(quān)表示,只(zhǐ)要准(zhǔn)备好(hǎo)话术与道具,“7天内(nèi)便可直接开(kāi)播(bō)赚钱”,更是在朋友圈高(gāo)频率地发学生的利润(rùn)截图,搭配“给自(zì)己一点(diǎn)生活的底气”“赚钱一(yī)定(dìng)要跟(gēn)对趋(qū)势”等游说话术,看上去极具(jù)诱惑力(lì)。当你在凝望深渊,深渊(yuān)也在凝视着你(nǐ),当你(nǐ)用(yòng)他们教的话术试图在直播间引导他人,实际上(shàng)自己也被“老师”的话(huà)术(shù)所引(yǐn)导着——这就是(shì)“卖课(kè)教(jiào)学(xué)”的本质所在。

事实(shí)上,目前的无人直播本身(shēn)就是在灰色边缘游荡(dàng)的产物,传授这种(zhǒng)手段亦是违规(guī)的,“学费”被骗更是无处说理(lǐ)。当做好投机(jī)打算(suàn)的那一刻,就应该(gāi)有(yǒu)竹篮(lán)打水一场空的心理准备。

平台出手(shǒu)

一旦无人(rén)直(zhí)播泛滥(làn),无疑将(jiāng)成(chéng)为毒瘤(liú)般的存在,平台(tái)内(nèi)部的稳定生态(tài)以及外部的口碑都(dōu)将受到重大影响。

最直接(jiē)的后(hòu)果是侵犯平台内(nèi)真人主播(bō)的合法权益,打击直(zhí)播的积极性。目前无(wú)人直播普遍存在着盗(dào)用他(tā)人(rén)视(shì)频来直播的现象(xiàng),对于(yú)被盗播的真人主(zhǔ)播而言(yán),不仅要为自己所(suǒ)带货的产品(pǐn)负责,还(hái)在不知情的情况下(xià)替“幽灵直(zhí)播间”背了锅。无人直播没有信用(yòng)保障可(kě)言,一(yī)旦商品出(chū)现(xiàn)问题,真人(rén)主(zhǔ)播的信誉也(yě)将连带(dài)受到影响。与此(cǐ)同时,频(pín)繁被盗(dào)用(yòng)形象(xiàng),也(yě)将(jiāng)影响其直播(bō)的积(jī)极性(xìng)。

对于平台本身(shēn)而言,内部的(de)直播生(shēng)态将(jiāng)被破坏,虚(xū)假售卖等乱象横行。尤(yóu)其(qí)是对于(yú)淘(táo)宝这类重度依赖直播带货、货源(yuán)更独立(lì)的(de)平台,无人(rén)直播将严重(zhòng)影(yǐng)响带(dài)货的互动性与交流感,付款不发货(huò)、货不对板等问题将大大影响消费者的(de)消费体验(yàn);对于抖音一类短视频起(qǐ)家的平台,无人直(zhí)播让消(xiāo)费者的售前售(shòu)后都无法获得保(bǎo)障,对平台的信任(rèn)度降低,不(bù)利于其电(diàn)商(shāng)业务的进一步(bù)发展。

对于无人直播存在(zài)的乱象,目前尚(shàng)未有(yǒu)平(píng)台(tái)发布系统化的(de)惩处条例,但对相关违规情况(kuàng)均进行了(le)细化的处理,大致分为违规(guī)警告与(yǔ)封锁直(zhí)播间两(liǎng)种处罚。在抖音(yīn),若检测出直播(bō)中存在音(yīn)频(pín)循环(huán)、话术利益诱导等情况,都将判定其为违规行为,并及时断(duàn)播。多次违规后,直播间将存在(zài)被(bèi)封禁的风(fēng)险,甚至该账(zhàng)号将永久无法(fǎ)再度(dù)开播。2022年9月,抖音再度更新(xīn)《直播(bō)行为规(guī)范》,亦体现(xiàn)出(chū)其加强打击违规直播(bō)间的决(jué)心。

淘宝直(zhí)播则重在处(chù)罚使用(yòng)无人直播的(de)店(diàn)家。淘宝(bǎo)支持对盗播(bō)、无人(rén)播等行为进行举报,若检测出(chū)相关违规行为,店家将被扣除信誉分,严(yán)重者店铺(pù)一并关闭(bì)。

从平(píng)台的(de)态度可以看到(dào),对无(wú)人直播的监管仍然趋严。若(ruò)未来能有针对(duì)性的条例或处理办法实施,也许将有(yǒu)助于更高(gāo)效地(dì)肃(sù)清乱(luàn)象。

无人直播的未(wèi)来方向

目前的无人直播(bō),似(shì)乎浑身都写满了“不靠谱”三个字,但(dàn)究(jiū)其根本,是由于其被投(tóu)机滥用(yòng),以损害他人利益为前提来攫取利益。无人直播(bō)本身也许并非是不可(kě)为的方(fāng)向。

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在数字产业(yè)飞速发展(zhǎn)的今天,虚(xū)拟(nǐ)人与(yǔ)AI技术都逐(zhú)渐为电商行业所接纳,并投入到(dào)实际(jì)应(yīng)用中。虚拟(nǐ)偶(ǒu)像洛天依、屈(qū)晨曦等都曾现(xiàn)身直播间带货,不(bù)仅满足了(le)用户的新鲜感,开播(bō)时间长、人(rén)设稳(wěn)定且干货丰富的特质(zhì)让销量连连增长,为数(shù)字产业与(yǔ)电商融合展现出(chū)了优秀(xiù)的范本。未来的(de)无人(rén)直播若(ruò)能与数字(zì)技术相结合,也许将呈现出一(yī)个更完整的雏形。虚拟人在幕(mù)前带货,人工智(zhì)能则可作为客服提供服务。不(bù)仅更高效和精准,还能升级消(xiāo)费者的观(guān)看体验。

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但门槛高、成本(běn)高与(yǔ)对技术条件(jiàn)的要求(qiú),都预(yù)示着该产业的成熟还非常需要(yào)时间。如今已经有公司(sī)对此进行(xíng)尝试(shì),但在虚拟人的背后,选(xuǎn)品与(yǔ)货源问题仍然需要(yào)真(zhēn)人(rén)斟酌;同时(shí)虚拟(nǐ)人的灵活(huó)度与交互能力(lì),目前尚(shàng)且无(wú)法达到真人(rén)的水准。因此(cǐ)全自动的无人(rén)直(zhí)播虽然前景可观,但要想合规(guī)地(dì)正(zhèng)式进入市场,仍然任重(zhòng)道远。

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